MOBİL TAKSİ DURAKLARI
Hizmet Kriterlerimiz
Kurumsal logo takım elbise ve kravatlı taksi şoförleri(Kış uygulaması)
Kurumsal logo kumaş pantolon ve gömlek taksi şoförleri(Yaz uygulaması)
( HER 6 AYDA BİR TAKIM ELBİSE ŞİRKETİMİZ TARAFINDAN MALİYETLERİ KARŞILANACAKTIR.)
Günlük traşlı, Güler yüzlü taksi şoförleri
Araç dış ve iç temizliği yapılmış konforlu taksiler
Hizmet aldığınız taksiden memnun kalmadığınız durumlarda uygulamadan mobil taksi çağrı merkezine erişim .
Herhangi bir günde arayarak hizmet aldığınız gün ve araç rota bilgisini vererek araç ve kullanıcı tespitini yapabilirsiniz.
Müşteri memnuniyeti veya şikayetleriniz en kısa sürede dikkate alınır, gerekli işlemler yapılarak tarafınıza en kısa sürede bilgi verilir.
Mobil Taksi Durakları Müşterilerimize ve Meslektaşlarımıza karşı Davranış Kuralları
1-TAKSİ MÜŞTERİLERİNE DAVRANIŞ KURALLARI
-Gideceğiniz yerin yakın olması durumunda sözlü veya yüz mimikleriyle ya da aracı sert kullanarak tepki göstermemek.
-Varılan noktada taksimetrenin yazdığı rakamın üstünde para almaya çalışan olmamak.
-Araca biner binmez ‘Nerelisin?’ diyerek muhabbete başlayıp müşteriyi gereksiz yere meşgul etmemek.
-Yolcuların kendi arasında yaptığı muhabbete gereksiz yere söze karışmamak.
-Yolculuk sırasında müşteriye dinlediğiniz müzik tarzını zorla dinlettirmemek
2-DURAK İÇERİSİNDE VE ÇEVRESİNDE DAVRANIŞ KURALLARI
-Taksi durakları ve çevresinde kötü söz,hal,davranışlarda bulunmamak ve nezaket kurallarına uymak ,
-Yüksek sesle konuşmamak ve durak çevresinde yaşayan mahalle sakinlerini rahatsız etmemek.
Mobil Taksi Durakları Kurallar
1. 5 yaş üzeri araç çalıştırılmayacaktır.
2. Şoförlerimiz içinde T.C kanununa göre 3 aydan fazla ceza almış kimse bulundurulmayacaktır.
3. Araçlarımızda İstanbul haritası bulundurulacaktır.
4. Araçlarımızda lüzumlu telefon ve önemli adresleri içeren bir kitapçık bulundurulacaktır.
5. Araçlarımızın ön kapılarında web adresi ve Telefon bilgilerini içeren Mobil Taksi Logolu çıkartmalar yapıştırılmış olacaktır.
6. Tüm şoförlerimiz kışın kumaş ceket,pantolon ve kravat kullanacak.Yazları ise Kumaş pantolon ve gömlek giyeceklerdir.
7. Tüm personel Mobil Taksi LTD. tarafından verilen kimlik kartlarını yakalarına takarak,görünecek şekilde taşıyacaklardır.
8. Tüm personel traşlı olacaktır.
9. Yakın ve uzak mesafe ayrımı yapılmayacak ve müşteriler istedikleri yere taşınacaktır.
10. Araçlar her zaman ve temiz ve bakımlı olacaktır.
Mobil Taksi Durakları Ceza Yönetmeliği
UYARI CEZASI GEREKTİREN DAVRANIŞLAR
1- Müşteriye, arabaya binmeden nereye gideceğini sormak.
2- Arabasını parkta sıraya sokmamak.
3- Sırasını takip etmeden perona girip karışıklık çıkarmak.
4- Ağzında sigara v.b ile ve ciddiyetsiz şekilde yolcu almak.
5- Araçların iç ve dış temizliğine özen göstermemek.
10 GÜN CEZA VERİLECEK DAVRANIŞLAR
1- Arabasında fiş ve fatura bulundurmamak.
2- Kılık ve kıyafet kurallarına uymamak.
3- Mobil Taksi kimlik kartı olmadan çalışmak.
4- Durak içerisinde huzuru ve düzeni bozacak hareketlerde bulunmak.
5- Müşterinin rahatsız olacağı şekilde araç kullanmak.
6- Durak Görevlilerin gönderdiği iş mahallerine gitmemek,
7- Durak görevlisi, diğer şoförler veya müşteriyle tartışmak.
8- Duraklarda sıra düzenini bozmak.
Yukarıda yazılı suçları işleyen şoförlere ilk defa işlemeleri halinde uyarı cezası verilir.
1 AY CEZA VERİLECEK DAVRANIŞLAR
1- iş seçmek.
2- Yakın mesafeye iş almamak veya yolda indirmek.
3- Suç tekrarı gerçekleştirmek.
İHRAÇ CEZASINI GEREKTİREN SUÇLAR
1- Müşteriden fazla para almak.
2- Müşteriye sözle de olsa tacizde bulunmak.
3- Uyuşturucu madde satmak,başkalarınada temin etmek ve alkollü/uyuşturucu almak sureti ile araç kullanmak.
4- Suç tekrarı yapmak(iki veya daha fazlası)
5- Durak içerisinde hırsızlık yapmak.
6- Mobil Taksi LTD.’ yi ve Duraklarını ve maddi zarara sokmak veya mallarına zarar vermek.
7- Şirket yöneticisinin aldığı kararlara uymamak.
8- Şirket nezdinde görev yapan personele iftira atmak.
Yukarıdaki suçları işleyen şoförler, bir daha girmemek üzere mobil taksi duraklarından ihraç edilir ve ayrıca noterden ihtar gönderilir.